สอบถามเรื่องแถบเมนู เราชนะ ไม่ขึ้น ค่ะ

สอบถามค่ะ  ธนาคารกรุงไทย
อัพเดต เป๋าตัง ver 10.32.0 มาแล้ว ไม่มีแถบเราชนะค่ะ  มีแค่แถบคนละครึ่ง กับแถบเที่ยว
ลองเข้ายืนยันในapp โดยถ่ายบัตรประชาชน แจ้งว่าไม่พบข้อมูล ค่ะ 
แต่เช็กสิทธ์ในweb แล้วได้รับสิทธิ์ ใช้วันที่18 ค่ะ  
ต้องทำอย่างไรคะ ไม่มีแถบเราชนะ
ขอบคุณค่ะ