ได้รับสิทธิเราชนะแต่ยืนยันตัวตน G-Wallet ขึ้นไม่พบข้อมูล

สวัสดีค่ะเราได้รับสิทธิเราชนะ แต่ยืนยันตัวตนในG-Wallet ขึ้นพบข้อมูลหรือระบบกำลังตรวจสอบนี้ควรทำยังไงคะ?ไปธนาคารมาแล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิมเราควรทำยังไงคะ?ขอบคุณค่ะ