สั่งของใน borderfree แต่ไม่มีการจัดส่งมา10วัน!!!!!!

ผมสั่งของแบนด์ Dr.Martens ผ่านborderfree สั่งตั่งแต่2ก.พ. แต่วันนี้วันที่12ก.พ. ยังขึ้นไม่มีการจัดส่งสินค้า
อยากทราบว่า 
คนที่เคยสั่งว่าได้ของจริงไหม?????
ใช้เวลานานแค่ไหน?????