ใส่รหัสผ่าน K Plus ผิดเกินจำนวนจนแอพล็อค

พอดีสมัครเคพลัสแบบออนไลน์ค่ะใช้บัตรประชาชนไม่มีบัตรเดบิตไม่มีสมุดบัญชีค่ะแล่วทีนี้ลืมรหัสผ่านเข้าเคพลัสค่ะสองรอบแล้วค่ะ รอบแรกกดผิดไปสามรอบแล้ว
แล้วโทรไปแจ้งเจ้าหน้าที่ให้ปลดบล็อคเขาปลดให้แล้วจนครั้งที่สองเขาบอกว่าสามารถปลดบล็อคได้แค่ครั้งเดียว
ถ้าทำแอพล็อคอีกให้ติดต่อที่สาขาไม่ก็ไปทำที่หน้าตู้เอทีเอ็ม
แล้วทีนี้ไปทำหน้าตู้แล้ว สอดบัตรประชาชนแล้วตู้ขึ้นว่าไม่สามารถอ่านบัตรประชาชนหรือไม่รองรับอะไรสักอย่างค่ะ เป็นที่บัตรประชาชนหรืออะไรคะ ควรทำอย่างไรดีคะ🥺