ในฐานะลูกค้าไปร้องเรียน แล้วคนที่โดนร้องเรียนโดนลงโทษน้อยกว่าความเป็นจริง น้อยกว่าตามกฎ

จากที่ต้องโดนหนักกว่านี้(ตามกฎ)   กลายเป็นโดนแค่เตือน
แบบนี้เรียกว่าช่วยเหลือ และให้โอกาสคนโดนร้องเรียนไหม
ลูกค้ามีสิทธิจี้เรียกร้องให้บริษัทลงโทษตามกฎได้ไหมครับ