เรื่องกู้เงิน

พอดีกู้เงินที่แอพ bigmoney แล้วโอนเงินค้ำประกันไปแต่ไม่ได้เงินที่กู้ บอกให้โอนเงินคืนก็ไม่โอน เราบอกจะไปแจ้งความมันก็บอกแจ้งได้เลย เราสามารถดึงเงินคืนได้มั้ยค่ะ และมีใครโดนแบบนี้บ้างค่ะ