คนทำงานแบบไหนที่บริษัทไอทีมองหา?

คุณยศเล่าถึง “เทคโนโลยี” ว่าเป็นเรื่องทีเปลี่ยนแปลงเร็วมาก บางเรื่องที่เราคิดว่าจะใช้วันนี้ ภายในไม่กี่วันก็อาจตกยุคไปแล้ว สิ่งที่ ThoughtWorks ทำคือต้องหาว่าอะไรที่เราจะใช้หรืออะไรที่ควรต้องทิ้ง เราอาจมีเทคโนโลยีที่เหมือนกัน แต่อะไรคือสิ่งที่สามารถสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้และสามารถแก้ไขปัญหานั้นได้จริง ๆ สำหรับแนวโน้มเรื่องการใช้เทคโนโลยีของประเทศไทยในปัจจุบัน หากพูดถึงเฉพาะ South-East Asia เทียบไทย กับ สิงค์โปร มาเลเซีย อินโดนีเซีย ไทยเองเราก็กำลังเติบโต ซึ่งเรามีโครงสร้างพื้นฐานใกล้เคียงกับสิงค์โปร เพียงแต่ว่าเราอาจต้องปรับตัวในเรื่องของคนในตลาดแรงงานเพราะเรื่องคนเรายังตามสิงค์โปรอยู่ สิ่งที่เป็นคุณค่าของคนไทยไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องที่เราสามารถปรับตัวทำงานกับหลายเชื้อชาติได้โดยที่เราไม่ติดขัดอะไร เราจึงต้องใช้ประโยชน์จุดนี้เพื่อปิดช่องว่างในเรื่องต่าง ๆ 
 
ความท้าทายในการหาคนสาย IT เข้ามาร่วมงานกับ ThoughtWorks 
เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงที่เร็วมากและนิยามใหม่ ๆ ก็เกิดขึ้นตลอดเวลา จึงต้องการทักษะที่ใหม่ ๆ เช่นเดียวกัน ซึ่งหากเรายังนิยามความหมายเดิมอย่าง ต้องจบมาจากสายตรง ต้องมี GPA เท่าไหร่ หรือต้องจบจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ เราจะไม่สามารถมองเห็นอะไรใหม่ ๆ เราจึงต้องเปลี่ยนมุมมองตรงนี้ถึงจะเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นได้ ความเป็นไปได้ต่าง ๆ เป็นไปได้แค่ไหน ซึ่งที่ ThoughtWorks เองไม่ดู CV เราใช้เป็นเพียง Guide ว่าเขาเป็นงานคร่าว ๆ ประมาณไหน ปัจจุบันเรายังมีช่องว่างเรื่องของเทคโนโลยีอยู่ เพราะหากพูดถึงสิงค์โปรเขามีการเติบโตของเทคโนโลยีที่รวดเร็ว เราจึงต้องหันมาสนใจในจุดแข็งของเรา ซึ่งก็คือการมีใจที่จะเรียนรู้และมี Passion สูง เพราะฉะนั้นในเมื่อเรามีจุดเด่นในเรื่องของคน เราจึงมี Mission ที่จะพัฒนาคนสายเทคโนโลยีในตลาดเมืองไทยให้โตขึ้น 
 
คนที่สามารถทำงานร่วมกับคนอื่น คือคนแบบที่ ThoughtWorks กำลังมองหา 
หากพูดถึง ThoughtWorks อาจได้ยินบ่อย ๆ ในเรื่องของ “Collaboration” หรือความสามารถในการทำงานร่วมกับคนอื่น ซึ่งสิ่งนี้ก็คือสิ่งที่เรากำลังมองหาจริง ๆ ตั้งแต่เด็กจบใหม่ไปถึงซีเนียร์ ในเด็กจบใหม่ Collaboration ที่เราหมายถึงนั่นคือการเปิดรับความคิดเห็น เพราะเราจะไม่สามารถทำงานร่วมกันได้หากไม่เปิดรับความคิดเห็นคนอื่น ส่วนคนที่มีประสบการณ์ระดับหนึ่งแล้วจนไปถึงซีเนียร์ Collaboration คือการแชร์สิ่งที่ตัวเองรู้ให้คนอื่นเห็นภาพ ซึ่งเราจะไม่ทำงานร่วมกันกันเฉย ๆ แต่เราต้องมีจุดยืนร่วมกันก่อน เพื่อที่จะได้รับรู้บริบทของอีกฝ่ายในการทำงานร่วมกัน ซึ่งนี่คือสิ่งที่ ThoughtWorks มองหา 
 
ทักษะพื้นฐานที่คนทำงานสาย Tech ควรมีไม่ใช่แค่ “Specialist” แต่ต้องเป็น “Generalist” ด้วย 
พื้นฐานที่คนทำงานควรมีไม่เพียงแค่ความรู้ที่เป็น Specialist แต่ต้องเป็น Generalist ด้วย นั่นคือคนที่สามารถทำอะไรอย่างอื่นนอกเหนือจากสิ่งที่ตัวเองถนัดได้ หรือที่เราเรียกว่า “T Shape Skills” ที่ต้องรู้ทั้งด้านลึกและด้านกว้าง ไม่เพียงแค่เก่งในเรื่องที่ตัวเองถนัดแต่ต้องมีความรู้ที่กว้างมากพอ นอกเหนือจากขอบเขตที่ตัวเองเก่งแล้ว ซึ่งนี่คือสิ่งที่ ThoughtWorks มองหาเป็นพิเศษ 
  
ทางทีม Developer หรือทีม Tech ที่ต้องไปทำงานกับลูกค้าจริง ๆ นอกเหนือจากต้องเก่งเรื่องเทคโนโลยีก็ต้องมีความเป็นมืออาชีพด้วยเพื่อที่จะสามารถทำงานให้ลูกค้าเห็นและเชื่อใจได้ 
 
ทักษะที่คนทำงานรุ่นใหม่ควรปรับตัวให้ทันกับโลกในยุคดิจิทัล 
ทักษะอย่างหนึ่งที่เริ่มสำคัญและสามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้นั่นก็คือ Analytical Skill การคิดเชิงวิเคราะห์ ทักษะนี้สำคัญอย่างมากในการจัดการกับข้อมูลมหาศาล ซึ่งเป็นสิ่งที่เราเห็นตลอดไม่ว่าจะในภาพ Infographic หรือสิ่งต่าง ๆ ที่เราเจอในทุก ๆ วัน จะช่วยให้เราสามารถแยกข้อเท็จจริงกับสมมติฐานออกจากกัน จนเราสามารถเข้าใจกลยุทธ์ของบริษัทในการทำงาน และเราจะสามารถทำงานต่าง ๆ กับเทคโนโลยีได้ดียิ่งขึ้นถ้าเกิดว่าสามารถแยกสิ่งที่เป็นความจริงออกมาได้จากสิ่งที่คนคิดว่ามันเป็น 
  
Analytical Skill มี Tip อย่างหนึ่งคือ การหยุดตัดสินทันที เช่น เรากำลังประชุมกันและมีผู้เข้าร่วมประชุมพูดบางอย่างขึ้นมา ซึ่งมันขัดใจเรามากและทำให้เราไม่ชอบเขาทันที ทั้ง ๆ ที่เราไม่รู้จักเขาเลยว่าเขาเป็นคนยังไง ถ้าเราหยุดตัดสินเราจะโฟกัสในสิ่งที่เขาพูดและวิเคราะห์ว่าสิ่งนั้นหมายความว่าอะไร เพราะฉะนั้นพอเราหยุดตัดสินก็จะทำให้เรามี Analytical Skill ทันที และหาข้อเท็จจริงออกมาได้ในที่สุด และเราสามารถพัฒนาทักษะนี้ได้จากการฟังและถามเพื่อหาข้อเท็จจริง 
 
นอกจากนี้คุณยศยังได้พูดถึงประเด็นอื่น ๆ ที่น่าสนใจมากมายในรายการ Oh My Job! Podcast EP.7: คนแบบไหนที่บริษัท IT มองหา จาก ThoughtWorks ที่ปรึกษาด้านซอฟต์แวร์ระดับโลก เพื่อน ๆ ชาวพันทิปสามารถรับไปฟังกันได้ ที่นี่