Vivo v20 ใช้มา1เดือน เครื่องหน่วง ทำไงดี

เราซื้อมือถือ รุ่นVivo v20 วันที่ 22/12/63 ตอนนี้ใช้งานมาประมาณ1 เดือนแล้ว ก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาอะไรค่ะ แต่พออัพเฟิร์มแวร์ เป็นfuntouch os  PD2039_EX_A_1.13.1 คือเครื่องหน่วงไปเลย เคยลองรีเซตเครื่องแล้วแต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม อาการแบบนี้ต้องส่งศูนย์อย่างเดียวเลยรออัพเดตใหม่คะ ส่งศูนย์ก็กลัวช้าเพราะเราไม่มีเครืองสำรองใช้เลย วอนผู้รู้ตอบด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ