สมัครเราชนะไม่สำเร็จ ต้องทำยังไงคะ?

ใครเป็นเหมือนกันบ้าง คือของพี่สาวเราไม่เคยสมัครโครงการไหนมาก่อน รอบนี้พอสมัครเข้าร่วมโครงการเราชนะ ไปเมื่อวานนี้ (8/2/64) มันขึ้นว่า ดำเนินการไม่สำเร็จ วันนี้เราเลยบอกให้ลองเข้าไปดูใหม่ พอเข้าไปตรวจสอบสิทธิ์ บอกว่าหมายเลขบัตรประชาชนนี้ยังไม่ได้ลงทะเบียน แต่พอไปลงทะเบียนใหม่ บอกว่าหมายเลขนี้ลงทะเบียนไปแล้ว สรุปว่าตอนนี้ ตรวจสอบสิทธิ์ก็ไม่ได้ ลงทะเบียนใหม่ก็ไม่ได้อีก 
หรือว่าพี่สาวเราทำอะไรผิดไป หรือว่าต้องทำอะไรยังไงต่อ รบกวนผู้รู้แนะนำให้หน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ