ทำไมพัสดุค้างที่ ศป.EMS นาน พัสดุส่งมาถึงทีหลังนำจ่ายเรียบร้อยแล้ว

สวัสดีค่ะ

รบกวนสอบถามพอดีมีพัสดุส่งมาจาก ญี่ปุ่น ถึงไทยวันที่ 6/02/2021 Status ดำเนินพิธีทางศุลกากร ตั้งแต่วันที่ 6/02/2021 วันที่ 8/02/2021 มีพัสดุมาจากญี่ปุ่นอีก 3 กล่อง ขึ้น status ดำเนินพิธีทางศุลกากร แล้วนำจ่ายเรียบร้อยแล้ว จึงสงสัยว่า มาถึงก่อนทำไมของยังไม่ส่งคะ ในกรณีนี้เราต้องติดต่อทางไหนคะ
หรือควรรอก่อน  

ปล.เช็คแล้วไม่โดนใบเขียวนะคะ