จะยกเลิกเน็ตบ้านทรู ติดต่อที่ชอปหลายครั้งก็มีปัญหาตลอด ล่าสุดชอปให้ถอดอุปกรณ์ไปคืนถึงจะยกเลิกได้ งงว่าเราต้องถอดเองหรอคะ

รบกวนสอบถามนะคะ พอดีว่าที่บ้านติดเน็ตของทรู ไม่ทราบรายละเอียดเพคเกจ และเรื่องการติดตั้งนะคะเพราะตอนที่จนท.มาติดตั้งเราไม่ได้อยู่บ้าน มีแต่แม่เราซึ่งไม่ค่อยเข้าใจอะไรพวกนี้อยู่แล้ว กับพี่ที่เป็นญาตห่างๆกันซึ่งเป็นคนติดต่อจนท.มาติดตั้ง โดยใช้ชื่อพี่ชายแท้ๆของเราเป็นคนเปิด ซึ่งพี่ชายเราก็ไม่รู้เรื่องการติดตั้งในครั้งนี้ด้วย ต่อมามีปัญหากับพี่คนที่ติดต่อจนท.มาติดตั้ง และต้องการจะยกเลิกเน็ตตัวนี้เนื่องจากค่าบริการเพิ่มขึ้นจากเพคเกจแบบงงๆ และสัญญาณก็ไม่ดีเท่าที่ควร แม่เราเลยไม่ใช้งานแล้วแต่ยังโดนเก็บค่าใช้จ่ายรายเดือนอยู่ ล่าสุดยอดค้างชำระสามพันกว่าบาทแล้ว พยายามติดต่อคอลเซ็นเตอร์หลายครั้งก็ถือสายรอนานมาก สุดท้ายไม่ได้คุยกับจนท. ไปติดต่อที่ชอปโดยรอบแรกเอาบัตรปชช.ของพี่ชายเราไป เพราะเขาไม่สะดวกไปทำเรื่องยกเลิกเองจนท.บอกว่าต้องมีใบมอบอำนาจ ครั้งต่อมาเราทำใบมอบอำนาจไปติดต่อชอปบอกว่าเครือข่ายล่มไม่สามารถทำบริการหลังการขายใดๆได้เลย 2-3วันต่อมาเราทำใบมอบอำนาจไปติดต่ออีกครั้ง(เปลี่ยนชอปที่ติดต่อ) จนท.บอกว่าต้องถอดอุปกรณ์ทั้งหมดไปคืนถึงจะยกเลิกได้ หรือไม่นั้นต้องเสียค่าปรับเพิ่มสำหรับค่าอุปกรณ์ เราก็งงว่าเราต้องถอดไปเองหรอคะ ไม่มีจนท.รับเรื่องแล้วมาถอดให้เหมือนตอนที่มาติดตั้งหรอคะ อีกอย่างคือตอนสมัครและติดตั้งเจ้าของชื่อที่ใช้เปิดซิมไม่เห็นว่าจะต้องดำเนินการเองเลยค่ะ แต่ตอนจะขอยกเลิกบริการทำไมยุ่งยากจังเลยคะ เราเสียเวลากับการติดต่อหลายครั้งแล้ว และยิ่งยกเลิกได้ช้ายอดค้างชำระรอบบิลใหม่ก็เพิ่มมาเรื่อยๆ