ไม่โดนตัดจาก Canva แต่มีใบแจ้ง

เราไม่ได้โดนตัดเงินจากบัญชีค่ะ เพราะอะไรคะ แต่ว่าไม่ตัดก็ดีแล้วค่ะ มันขึ้นบอกว่า การชำระเงินไม่สำเร็จค่ะ 
อยากทราบว่า มันมีใบแจ้งหนี้มาแล้ว เพราะหมดใช้ฟรีหนึ่งเดือน ตั้งแต่ 22 ม.ค. 64 แต่นี่ต้นเดือน ก.พ. แล้วค่ะ 
ยังไงเราก็ต้องจ่ายใช่ไหมคะ กดยกเลิก pro ไปแล้วค่ะ ทำยังไงดีคะ ถ้าต้องส่งข้อมูลไปในเมลต้องทำยังไงคะ
เพราะเป็นแค่นักเรียนจะแค่จ่ายๆและคิดว่าเราพลาดเอง ก็ไม่ได้อีกอ่ะค่ะ เพราะไม่มีเงิน แล้วช่วงโควิดด้วย ตายเลยค่ะ ช่วยทีค่ะ
ปล. ใช้บัตรเดบิตค่ะ (ไม่ทราบว่าเกี่ยวไหม) 
ขอบคุณค่ะ    _/\_