บัตรเดบิต Scb ที่ประกันอุบัติเหตุ ทำไมต้องสำรองจ่ายก่อน

เดบิตที่มีประกันอุบัติเหตุคุ้มครอง เป็นบัตรที่มีการหักค่าธรรมเนียมรายปี 599 ทำไมต้องสำรองจ่ายก่อน ทั้งๆที่ไปรักษาในโรงพยาบาลคู่สัญญาค่ะ
เมื่อวานไปรักษาตัวที่โรงพยาบาลทักษิณ สุราษฎร์ธานี แต่แผนกประกันให้สำรองจ่ายแล้วต้องทำเรื่องเบิกกับธนาคารเอง อย่างนี้ไม่เห็นเป็นไปตามเงื่อนไขตอนสมัครเลยนิค่ะ