สมัคร Dolfin Money by KBank แต่อัพโหลดเอกสารไม่ได้ค่ะ

กระทู้คำถาม

พอดีสมัครสินเชื่อ Dolfin ไว้แล้วธนาคารกสิกรให้ส่งเอกสารเพิ่มเติมค่ะ เรากดเข้าไปที่เพิ่มไฟล์ และเลือรูปภาพ (ไฟล์ .jpg -ขนาด778*1136 /ขนาด
ไฟล์342KB)

จากนั้นกดยืนยัน แต่รูปไม่มาค่ะ เมื่อวานโทรไปที่ callcenter เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้เว้นช่วงทำรายการ ตั้งแต่เมื่อวานตอน 17.00ของเมื่อวานถึง 12.00ของวันนี้ก็เป็นเหมือนเดิมค่ะ ลองลบ/ลงแอปk-bank ใหม่แล้วก็ยังไม่ได้
1.อยากทราบว่าจะทำยังไงต่อคะ/มีวิธีแก้ไขยังไงหรือให้เราตรวจสอบอะไรบ้าง
2.มีวิธีส่งทางอื่นอีกมั้ย เช่น e-mail