อยากทราบเกี่ยวกับแอพ Scb esy

พอดีผมซื้อมือถือมาใหม่เลยย้ายแอพมาเครื่องใหม่
แต่พอกรอกข้อมูลเสร็จมันก็ขึ้นแจ้งว่า

"*เกิดข้อผิดพลาด
เบอร์มือถือในซิมการ์ดของท่านไม่ตรงกับหมายเลยที่ธนาคารมีในระบบ โปรดเพิ่มอุปกรณ์ด้วยหมายเลขมือถือที่ให้ไว้กับธนาคารและลองทำรายการอีกครั้ง*"
ทั่งที่ซิมที่ลงทะเบียนก็อยู่ในเครื่องใหม่
มีใครพอทราบและแกไขได้บ้างมั้ยครับ