ชำระสินเชื่อผ่าน mymo ไม่ได้

ชำระสินเชื่อผ่าน mymo ไม่ได้ขึ้นตามรูป ติดต่อ (1115) 2 รอบ เจ้าหน้าที่ไม่สามารถแก้ไขได้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่ทราบเหมือนกันว่าเป็นที่อะไร ให้ไปติดต่อสาขาเอาเอง กำหนดชำระวันนี้ 1 กพ จ่ายไม่ทัน ต้องรับภาระดอกเบี้ยเองใช่มั้ยครับ ? สามารถร้องเรียนอะไรได้บ้างครับ