ทำไม sd card ใช้ไม่ได้คะ

คือวันนี้เราซื้อ sd card 64gb มาใหม่ค่ะ เเล้วเราใส่ตอนเเรกก็ใส่เเล้วได้ค่ะ พอเราโหลดแอพเพิ่มมันบอกว่าพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มค่ะ มันเลยบอกว่าให้ format เพื่อใช้ sd card เราเลย format ค่ะ มาดูอีกทีมันก็บอกว่าเราไม่ได้ใส่ sd cardเเล้วบอกว่า sd card เสียหายค่ะ เราต้องทำไงดีคะ ช่วยด้วยค่ะ (เราใช้ samsung j7 core นะคะ