ซื้อเดอะซิม4จาก Origin ทาแต่เข้าเล่นไม่ได้ครับ

เมื่อคืนผมได้เข้าซื้อเกมเดอะซิม4มาจาก ออริจิ้น ซื้อและโหลดเสร็จเรียบร้อย แต่พอกดเล่นมันขึ้นเป็นจอขาวและก็ดับเด้งออกมาเป็นหน้าออริจิ้นครับ
ผมไม่รู้เป็นเพราะอะไรลองซ่อมแซมเกมก็แล้วลองอัพเดตเกมก็แล้วมันก็ยังเล่นไม่ได้ครับ  ใครพอจะรู้วิธีทำช่วยแนะนำผมหน่อยได้มั้ยครับ
ขอบคุณครับ