โทรศัพทติดรายเดือน

สวัสดีคะ มีคำถาม คือเราได้ซื่อโทรศัพท์รายเดือนของทรูให้น้าเเต่มันค้างชำระมานานเเล้ว ไม่ได้ใช้เลย เเต่อยากทราบว่าทำไมทางทรูไม่ตัดสัญญาณ มีเอกสารส่งมาทางบ้าน เราตกใจ เเต่ไม่มีการส่งเลย ใครพอรู้บ้าง ว่าต้องทำไง ขอบคุณคะ ตั้งเเต่ต้นปีที่เเล้วไม่เคยส่งเลย