สอบถามทาง True ด้วยครับ โปร 20Mb ทำไมถึงวิ่งแค่นี้

ตอนนี้ใช้เน็ต True move h อยู่โปรที่ใช้ก็ 20mbไม่อั้นไม่ลดสปีด+โทรฟรี ครับ ลองspeedtest ก็วิ่งตามปกติ เล่นเกมอื่นได้ปกติ ดู youtube ได้ แต่เล่น roblox ไม่ได้ เป็นมา 2 วัน แล้ว  ต้องติดต่อยังไงครั

พอดีย้ายค่ายจากทรูไปอีกค่ายมาแล้วได้ซิมมาแล้วแต่เปลี่ยนอยากยกเลิก เลยกดยกเลิกไปแล้ว อยากทราบว่าสถานะถูกยกเลิกแล้วจริงๆใช่มั้ย