เปิดใช้งานบัตร เรดดี้เครดิต ของ ซิตี้แบงค์ไม่ได้

พอดีไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของ citi ค่ะ แต่วันนี้ได้บัตรมา เป็นบัตรกดเงินสด เรดดี้เครดิต แต่เราโทรไป 1588 แล้ว ใช้รหัสครั้งเดียวแล้ว แต่ว่าเข้าระบบไม่ได้ ทั้งในแอพ และเว็บไซต์ทำอย่างไรดีคะ