สแกนหน้าคนละครึ่งไม่ได้

ตอนแรกก็สแกนได้แล้ว ใช้จ่ายได้ เหลือ3พันกว่าๆ แต่อยู่ดีๆมันก็เด้งออก พอจะเข้าใหม่ก็เข้าไม่ได้ เลยไปยืนยันที่ตู้สีเทา ก็ยังสแกนหน้าไม่ได้อีก ทำเป็น10กว่ารอบก็ยังไม่ได้ ต้องไปที่ธนาคารหรือปล่าว ถ้าไปต้องใช้อะไรบ้างต้องพาคนที่เหมือนกับในบัตรไหม เพราะบัตรเป็นของตา อายุก็70กว่าแล้ว ต้องทำยังไงคะ