แอพเฟสเป็นแบบนี้ควรทำยังไงคะ?

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามพี่ๆหน่อยนะคะพอดีหนูจะเข้าไปอ่านนิยายแต่พบปัญหานี้มา2วันแล้วค่ะ​​ ทำตามคำแนะนำต่างๆก็แล้ว ทั้งลบแคช รีเครื่อง ลบโหลดใหม่ หรือล็อกอินเข้าใหม่ก็ไม่ได้ค่ะเป็นเหมือนเดิม แอพอื่นใช้ได้ปกต

เผลอกดโหลดจากเว็ปดูหนังแล้วลบไม่ได้ค่ะ

มันขึ้นแบบนี้อะค่ะ เข้ามือถือทุกเครื่องก็เป็นแบบนี้ทุกครั้งเลยค่ะ มีใครพอมีวิธีแก้ไหมคะ

ลบแล้วโหลดใหม่ก็ขึ้นแบบนี้ พอกดปุ่ม Refresh ก็ขึ้นหน้าจอขาวๆ รอก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น รีสตาร์ทเครื่องก็แล้ว ทำไงคะ