สวัสดีค่ะ เรามีประสบการณ์เรื่องประกันสังคมของ รพ ศครินทร์หาดใหญ่มาแชร์ค่ะ
วันนี้วันที่ 29/01/21 เราไปหาหมอเนื่องจากเราคลำเจอก้อนที่เต้านม เลยจะไปอัลตร้าซาวด์เช็ค
เรากังวลมาก เพราะแม่เราเคยเป็นมะเร็งเต้านมมาก่อน
ตอนเช้าเราก็เข้าพบหมอ(ผู้หญิง)ตามปกติ พอเราเล่าว่าเราเจอก้อนที่เต้านม หมอเลยให้เราไปอัลตร้าซาวด์
เราก็ไปอัลตร้าซาวด์ตามปกติ หมอผู้ชายทำการอัลตร้าซาวด์เสร็จ บอกผลให้เราฟังว่า
"ข้างขวาเจอซีสต์นะ ข้างซ้ายไม่พบอะไร"
หลังจากนั้นเราก็กลับไปพบหมอคนเดิม เพื่อให้เค้าอ่านผลวินิฉัยให้ฟัง
ในห้องตรวจ
หมอแจ้งกับเราว่า "ผลออกมาว่า ข้างซ้ายเจอซีสต์ ข้างขวาไม่เจออะไรนะคะ"
เราก็เอ๊ะ!!! เมื่อกี้หมอผู้ชายคนที่อัลตร้าซาวด์ไม่ได้พูดแบบนี้ เราก็เลยแย้งไปว่า
"ไม่ใช่รึป่าวคะ หมอคนเมื่อกี้แจ้งว่าข้างขวาที่เจอซีสต์"
แล้วหมอผู้หญิงก็ยังแย้งเราอีก จนนางอ่านอัลตร้าซาวด์ใหม่อีกรอบ แล้วบอกเราว่า
"อ๋อ หมอขอโทษค่ะ หมออ่านผิด" เรานี่ก็แบบคืออะไรอะ ความมั่นใจตอนนั้นหายไปหมด กังวลก็กังวล
สีหน้าเราตอนนั้นคือไม่พอใจมาก หมอคนนั้นเลยไม่พอใจเราแหละ
นางหันหน้าจอคอมมาหาเรา แล้วพูดว่า "อ่านเลยค่ะ ตรงนี้เลยที่เป็นภาษาอังกฤษอะ อ่านเลย พร้อมทั้งทำเน้นข้อความให้เราอ่าน"
ด้วยน้ำเสียงไม่พอใจมาก ซึ่งเราอ่านภาษาอังกฤษได้นะ แต่มันเป็นศัพท์เฉพาะทาง เราไม่เข้าใจอยู่แล้วดิ
หลังจากนั้นนางก้อบอกเรื่องอาการให้เราฟัง บอกว่าเจอซีสต์ขนาด 0.7 เซนติเมตร ไม่ได้อันตรายใดๆ ติดตามมาตรวจอีกที 1 ปี
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เรายังรู้สึกกังวลอยู่เนื่องจากหมอพูดจาไม่โอเค และไม่ได้บอกอะไรเราเท่าไหร่เลย
หมอนางก็ถามเราอีก ว่า "คนไข้ดูกังวลนะคะ มีอะไรจะถามมั้ย"
เราเลยถามไปว่า ซีสต์มันจะโตและมันจะกลายเป็นเนื้อร้ายได้มั้ย คือกังวลมากค่ะ เพราะคนในครอบครัวเป็นมะเร็งด้วย
นางตอบว่า
"เรากำลังพูดถึงปัจจุบันนะคะ เราไม่รู้หรอกค่ะว่าอนาคตจะเป็นยังไง แล้วคุณจะให้หมอทำยังไงคะ จะผ่าตัดเหรอ เราจะทำอะไรที่มันเกินกว่านี้ไม่ได้"
เรานี่อึ้งไปเลย เราไม่รู้หรอกนะว่าเราต้องทำไงเราไม่ใช่หมอ เราแค่กังวลเฉยๆ ทำไมหมอถึงพูดจาแบบนี้ ทำไมไม่ให้ข้อมูลที่ละเอียดและเป็นประโยชน์
ต่อคนไข้ล่ะ
อีกอย่างเราไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมหมอไม่ส่งตัวเราไปหาหมอเฉพาะทาง เราคิดว่าหมอเฉพาะทางคงให้ข้อมูลเราดีกว่านี้มาก
จากที่เราไปหาหมอครั้งนี้เราก็ยังไม่หายกังวลเลยนะ เพราะหมอที่เราเจอ อ่านผลอัลตร้าซาวด์ยังผิดเลย แล้วจะวินิจฉัยถูกได้มั้ย
แถมพูดจาไม่ดี ดูถูกเราอีกอะ
เราโคตรผิดหวังเลยที่ย้ายมาประกันสังคมมา รพ นี้ เราคิดว่าคนที่เจอแบบเราเยอะนะ เราไปอ่านเจอมากเยอะ
เราอยากให้เพื่อนๆได้อ่าน แล้วก็ย้ายออกเถอะจาก รพ ศครินทร์ ไม่ไหวจริงๆทั้งบริการ ทั้งหมอ(ผู้หญิงคนนั้น
ฝากเพื่อนๆบอกต่อด้วยนะ
ประกันสังคม รพ ศครินทร์ ทำไมห่วย???
วันนี้วันที่ 29/01/21 เราไปหาหมอเนื่องจากเราคลำเจอก้อนที่เต้านม เลยจะไปอัลตร้าซาวด์เช็ค
เรากังวลมาก เพราะแม่เราเคยเป็นมะเร็งเต้านมมาก่อน
ตอนเช้าเราก็เข้าพบหมอ(ผู้หญิง)ตามปกติ พอเราเล่าว่าเราเจอก้อนที่เต้านม หมอเลยให้เราไปอัลตร้าซาวด์
เราก็ไปอัลตร้าซาวด์ตามปกติ หมอผู้ชายทำการอัลตร้าซาวด์เสร็จ บอกผลให้เราฟังว่า
"ข้างขวาเจอซีสต์นะ ข้างซ้ายไม่พบอะไร"
หลังจากนั้นเราก็กลับไปพบหมอคนเดิม เพื่อให้เค้าอ่านผลวินิฉัยให้ฟัง
ในห้องตรวจ
หมอแจ้งกับเราว่า "ผลออกมาว่า ข้างซ้ายเจอซีสต์ ข้างขวาไม่เจออะไรนะคะ"
เราก็เอ๊ะ!!! เมื่อกี้หมอผู้ชายคนที่อัลตร้าซาวด์ไม่ได้พูดแบบนี้ เราก็เลยแย้งไปว่า
"ไม่ใช่รึป่าวคะ หมอคนเมื่อกี้แจ้งว่าข้างขวาที่เจอซีสต์"
แล้วหมอผู้หญิงก็ยังแย้งเราอีก จนนางอ่านอัลตร้าซาวด์ใหม่อีกรอบ แล้วบอกเราว่า
"อ๋อ หมอขอโทษค่ะ หมออ่านผิด" เรานี่ก็แบบคืออะไรอะ ความมั่นใจตอนนั้นหายไปหมด กังวลก็กังวล
สีหน้าเราตอนนั้นคือไม่พอใจมาก หมอคนนั้นเลยไม่พอใจเราแหละ
นางหันหน้าจอคอมมาหาเรา แล้วพูดว่า "อ่านเลยค่ะ ตรงนี้เลยที่เป็นภาษาอังกฤษอะ อ่านเลย พร้อมทั้งทำเน้นข้อความให้เราอ่าน"
ด้วยน้ำเสียงไม่พอใจมาก ซึ่งเราอ่านภาษาอังกฤษได้นะ แต่มันเป็นศัพท์เฉพาะทาง เราไม่เข้าใจอยู่แล้วดิ
หลังจากนั้นนางก้อบอกเรื่องอาการให้เราฟัง บอกว่าเจอซีสต์ขนาด 0.7 เซนติเมตร ไม่ได้อันตรายใดๆ ติดตามมาตรวจอีกที 1 ปี
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เรายังรู้สึกกังวลอยู่เนื่องจากหมอพูดจาไม่โอเค และไม่ได้บอกอะไรเราเท่าไหร่เลย
หมอนางก็ถามเราอีก ว่า "คนไข้ดูกังวลนะคะ มีอะไรจะถามมั้ย"
เราเลยถามไปว่า ซีสต์มันจะโตและมันจะกลายเป็นเนื้อร้ายได้มั้ย คือกังวลมากค่ะ เพราะคนในครอบครัวเป็นมะเร็งด้วย
นางตอบว่า
"เรากำลังพูดถึงปัจจุบันนะคะ เราไม่รู้หรอกค่ะว่าอนาคตจะเป็นยังไง แล้วคุณจะให้หมอทำยังไงคะ จะผ่าตัดเหรอ เราจะทำอะไรที่มันเกินกว่านี้ไม่ได้"
เรานี่อึ้งไปเลย เราไม่รู้หรอกนะว่าเราต้องทำไงเราไม่ใช่หมอ เราแค่กังวลเฉยๆ ทำไมหมอถึงพูดจาแบบนี้ ทำไมไม่ให้ข้อมูลที่ละเอียดและเป็นประโยชน์
ต่อคนไข้ล่ะ
อีกอย่างเราไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมหมอไม่ส่งตัวเราไปหาหมอเฉพาะทาง เราคิดว่าหมอเฉพาะทางคงให้ข้อมูลเราดีกว่านี้มาก
จากที่เราไปหาหมอครั้งนี้เราก็ยังไม่หายกังวลเลยนะ เพราะหมอที่เราเจอ อ่านผลอัลตร้าซาวด์ยังผิดเลย แล้วจะวินิจฉัยถูกได้มั้ย
แถมพูดจาไม่ดี ดูถูกเราอีกอะ
เราโคตรผิดหวังเลยที่ย้ายมาประกันสังคมมา รพ นี้ เราคิดว่าคนที่เจอแบบเราเยอะนะ เราไปอ่านเจอมากเยอะ
เราอยากให้เพื่อนๆได้อ่าน แล้วก็ย้ายออกเถอะจาก รพ ศครินทร์ ไม่ไหวจริงๆทั้งบริการ ทั้งหมอ(ผู้หญิงคนนั้น
ฝากเพื่อนๆบอกต่อด้วยนะ