ผมขอแชร์ประสบการ์ณที่เกิดขึ้นครับ
วันที่ 15 ธค 63 ผมได้นำรถเข้าศูนย์บริการแห่งหนึ่งใน อ.ศรีมหาโพธิ จ.ปราจีนบุรี เพื่อเข้ารับบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ไฮบริดลูกใหม่ ซึ่งอยู่ในรับประกัน 10 ปี หลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่เสร็จ ผมตรวจรับรถปรากฎว่า หน้าจอวิทยุ ระบบนำทาง หน้าจอดับ ไม่สามารถใช้งานได้ ผมสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้น ใครจะรับผิดชอบ ไม่มีคำตอบใดๆ จากศูนย์บริการ ผมต้องโทรเข้าที่ศูนย์บริการทั้ง สนง ใหญ่ของโตโยต้า และ ศูนย์บริการของโตโยต้าปราจีนบุรี ใช้เวลา 1 วันไม่ได้รับคำตอบใดๆทั้งสิ้น วันที่ 16 ธค 63 มี จนท มาเจรจา เบื้องต้นผมตกลงที่จะให้ถอดหน้าจอเข้าไปซ่อม โดยศูนย์บริการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด วันที่ 26 มค 64 ผมได้นำรถเข้าศูนย์บริการอีกครั้ง เพื่อติดตั้งจอวิทยูที่ส่งซ่อม (16/12/63-26/01/64) ติดตั้งเสร็จปรากฏว่า ระบบนำทางทำงานไปปกติ ระบุพิกัดปัจจุบันเป็น ถนนศรีนครินทร์ กทม ระบบกล้องถอยหลังไม่ทำงาน ไม่เห็นกรอบเส้น ไม่ระบุตำแหน่งตัวรถ จนท แนะนำให้ฒนำรถเข้าไปรับบริการที่ศูนย์โตโยต้าปราจีนบุรี ใช้เวลา 2 ชม. เต็มไม่สามารถแก้ไขปัญหาใดๆได้ จนท โทรมาจะขอถอดหน้าจอไปซ่อมอีก คราวนี้ผมไม่ยินยอม ระยะเวลาที่ผมรอคอย 1เดือน 10 วัน มากพอแล้ว
คำถามที่เกิดขึ้น
1.ก่อนที่จะส่งหน้าจอกลับมา ทางโตโยต้า สนง ใหญ่ ไม่มีการตรวจเชคใดๆเลยเหรอ ทั้งๆที่มีการรีเซตระบบใหม่
2.ผมนำรถเข้าศูนย์บริการไม่ใช่อู่ทั่วไป
3.ระยะเวลาที่รอคอยนานเกินไปมั๊ย
รบกวนขอคำแนะนำจากพี่ๆ เพื่อน สมาชิกด้วยครับ
ปล Toyota Camry Hibrid 2.5 Navi ปี 2013
คัมรี่ไฮบริด
วันที่ 15 ธค 63 ผมได้นำรถเข้าศูนย์บริการแห่งหนึ่งใน อ.ศรีมหาโพธิ จ.ปราจีนบุรี เพื่อเข้ารับบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ไฮบริดลูกใหม่ ซึ่งอยู่ในรับประกัน 10 ปี หลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่เสร็จ ผมตรวจรับรถปรากฎว่า หน้าจอวิทยุ ระบบนำทาง หน้าจอดับ ไม่สามารถใช้งานได้ ผมสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้น ใครจะรับผิดชอบ ไม่มีคำตอบใดๆ จากศูนย์บริการ ผมต้องโทรเข้าที่ศูนย์บริการทั้ง สนง ใหญ่ของโตโยต้า และ ศูนย์บริการของโตโยต้าปราจีนบุรี ใช้เวลา 1 วันไม่ได้รับคำตอบใดๆทั้งสิ้น วันที่ 16 ธค 63 มี จนท มาเจรจา เบื้องต้นผมตกลงที่จะให้ถอดหน้าจอเข้าไปซ่อม โดยศูนย์บริการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด วันที่ 26 มค 64 ผมได้นำรถเข้าศูนย์บริการอีกครั้ง เพื่อติดตั้งจอวิทยูที่ส่งซ่อม (16/12/63-26/01/64) ติดตั้งเสร็จปรากฏว่า ระบบนำทางทำงานไปปกติ ระบุพิกัดปัจจุบันเป็น ถนนศรีนครินทร์ กทม ระบบกล้องถอยหลังไม่ทำงาน ไม่เห็นกรอบเส้น ไม่ระบุตำแหน่งตัวรถ จนท แนะนำให้ฒนำรถเข้าไปรับบริการที่ศูนย์โตโยต้าปราจีนบุรี ใช้เวลา 2 ชม. เต็มไม่สามารถแก้ไขปัญหาใดๆได้ จนท โทรมาจะขอถอดหน้าจอไปซ่อมอีก คราวนี้ผมไม่ยินยอม ระยะเวลาที่ผมรอคอย 1เดือน 10 วัน มากพอแล้ว
คำถามที่เกิดขึ้น
1.ก่อนที่จะส่งหน้าจอกลับมา ทางโตโยต้า สนง ใหญ่ ไม่มีการตรวจเชคใดๆเลยเหรอ ทั้งๆที่มีการรีเซตระบบใหม่
2.ผมนำรถเข้าศูนย์บริการไม่ใช่อู่ทั่วไป
3.ระยะเวลาที่รอคอยนานเกินไปมั๊ย
รบกวนขอคำแนะนำจากพี่ๆ เพื่อน สมาชิกด้วยครับ
ปล Toyota Camry Hibrid 2.5 Navi ปี 2013