เรื่องมีอยู่ว่าเราไปเปิดบัตรใหม่ แล้วพนักงานลืมคิดค่าบัตร300
แล้วมีเบอร์โทรมาหาเรา2สายไม่ได้รับ แล้วเราโทรกลับ
พนักงานแจ้งว่า ลืมเก็บค่าบัตรขอให้มาจ่ายในวันถัดไป
พึ่งด้วยงานของเรามันไม่ว่าง เราก็แจ้งว่าจะเข้าไปจ่ายให้
แต่ไม่ใช่เร็วๆนี่เพราะไม่มีเวลา ถัดมาอีกวันก็มีส่งข้อความมาถาม
2ข้อความ ว่าให้ไปจ่าย พอวันที่3หลังจากเกิดเรื่อง มีพี่ทำงานเขาจะไปใช้บริการที่ธนาคารไทยพานิช เราเลยฝากไปจ่าย
นี่คือเหตุการณ์ที่พี่ทำงานพูดให้ฟังเพราะเราไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ พี่เขาถามพนักงานว่าจะจ่ายค่าบัตรให้เรา ทีแรกพนักงานบอกว่าไม่ได้มันต้องมีเลขอะไรนี่แหละพนักงานบอกมันยากทำแทนกันไม่ได้ พี่ที่ทำงานเลยบอกไปว่าเห็นโทรมาตามน้อง น้องไม่มีเวลามาเลยฝากมาจ่าย หลังจากนั้นพนักงานก็เดินไปถามกัน แล้วมีพนักงานเขาเดินมาว่า อ่อของน้องคนนั้น ก็จ่ายเสร็จไม่มีไรเกิดขึ้น (แต่นี่เราไม่รู้ว่าน้ำเสียง และอารมณ์ ในการพูด ของพี่ที่ทำงาน ของเขาเป็นยังไงในตอนนั้น )ตอนเย็นหลังจากวันนั้น มีเบอร์โทรศัพท์โทรมา ไม่ได้รับ เราเลยโทรกลับ คำพูดจาคือหาเรื่องมาก นี่หรือคืองานบริการ พนักงานไม่พอใจที่พี่ทำงานพูดเสียงดัง แล้วโทรมาว่า เราแบบนี่คืองงมาก คือไม่รู้ว่าต้องการอะไร ทั้งๆที่เราไม่รู้เรื่องเลย แล้วอีกอย่างพนักงานไม่พอใจสามารถโทรไปว่าแบบนี้นี่ได้เลยเหรอ คือเสียความรู้สึกมากๆเพราะเปิดยังไม่ถึงอาทิตย์ เราพึ่งพูดกับคนอื่นเลยว่าพนักงานที่นี่ใจดีจัง ที่พูดคืออยากให้ปรับมากๆเพราะเราเองก็ทำงานบริการมา4ปี เราเข้าใจ งานบริการมันต้องรับหลายอารมณ์ แต่เราไม่มีสิทธิ์จะโทรไปหาเรื่องลูกค้าได้จริงๆ
พนักงานไทยพานิชมีสิทธิ์โทรมาว่าให้ลูกค้าได้เหรอ?
แล้วมีเบอร์โทรมาหาเรา2สายไม่ได้รับ แล้วเราโทรกลับ
พนักงานแจ้งว่า ลืมเก็บค่าบัตรขอให้มาจ่ายในวันถัดไป
พึ่งด้วยงานของเรามันไม่ว่าง เราก็แจ้งว่าจะเข้าไปจ่ายให้
แต่ไม่ใช่เร็วๆนี่เพราะไม่มีเวลา ถัดมาอีกวันก็มีส่งข้อความมาถาม
2ข้อความ ว่าให้ไปจ่าย พอวันที่3หลังจากเกิดเรื่อง มีพี่ทำงานเขาจะไปใช้บริการที่ธนาคารไทยพานิช เราเลยฝากไปจ่าย
นี่คือเหตุการณ์ที่พี่ทำงานพูดให้ฟังเพราะเราไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ พี่เขาถามพนักงานว่าจะจ่ายค่าบัตรให้เรา ทีแรกพนักงานบอกว่าไม่ได้มันต้องมีเลขอะไรนี่แหละพนักงานบอกมันยากทำแทนกันไม่ได้ พี่ที่ทำงานเลยบอกไปว่าเห็นโทรมาตามน้อง น้องไม่มีเวลามาเลยฝากมาจ่าย หลังจากนั้นพนักงานก็เดินไปถามกัน แล้วมีพนักงานเขาเดินมาว่า อ่อของน้องคนนั้น ก็จ่ายเสร็จไม่มีไรเกิดขึ้น (แต่นี่เราไม่รู้ว่าน้ำเสียง และอารมณ์ ในการพูด ของพี่ที่ทำงาน ของเขาเป็นยังไงในตอนนั้น )ตอนเย็นหลังจากวันนั้น มีเบอร์โทรศัพท์โทรมา ไม่ได้รับ เราเลยโทรกลับ คำพูดจาคือหาเรื่องมาก นี่หรือคืองานบริการ พนักงานไม่พอใจที่พี่ทำงานพูดเสียงดัง แล้วโทรมาว่า เราแบบนี่คืองงมาก คือไม่รู้ว่าต้องการอะไร ทั้งๆที่เราไม่รู้เรื่องเลย แล้วอีกอย่างพนักงานไม่พอใจสามารถโทรไปว่าแบบนี้นี่ได้เลยเหรอ คือเสียความรู้สึกมากๆเพราะเปิดยังไม่ถึงอาทิตย์ เราพึ่งพูดกับคนอื่นเลยว่าพนักงานที่นี่ใจดีจัง ที่พูดคืออยากให้ปรับมากๆเพราะเราเองก็ทำงานบริการมา4ปี เราเข้าใจ งานบริการมันต้องรับหลายอารมณ์ แต่เราไม่มีสิทธิ์จะโทรไปหาเรื่องลูกค้าได้จริงๆ