บัญชีgmail ถูกปิดระงับการใช้งาน

สวัสดีค่ะ โทรศพท์ของแม่หนูมีปัญหาอะไรสักอย่าง แล้วหนูเผลอไปกดรีเซ็ต ข้อมูลถูกลบหมดเลย เข้าบัญชีกูเกิ้ลไม่ได้ รหัสจำไม่ได้ พยายามกู้คืนแล้วแต่มันเปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้ มันขึ้นว่าไม่มีข้อมูลเพียงพอในการย

อยากสอบถามค่ะ ถ้าเรากู้เงินในแอปกู้แล้วยังไม่ได้เงิน แล้วเราระงับบัญชีก่อนเราจะต้องเสียค่าอะไรไหมคะ หรือยังต้องเสียแบบเดิม ย้ำเรายังไม่ได้รับเงินค่ะ เราระงับบัญชีก่อน

คือเมื่อวาน (17/2/22) ถูกแฮ็กอีเมล พอเข้าไป Account Recovery มันให้ส่งรหัสยืนยัน sms แต่เบอร์โทรที่ใช้ Recovery ถูกเปลี่ยนไปแล้ว (คนที่แฮ็กเป็นคนเปลี่ยน) แต่อีเมลสำรองยังเป็นอีเมลเดิม เลยให้ส่ง รหัสย