บัญชีgmail ถูกปิดระงับการใช้งาน

สอบถามค่ะ คือเราจำรหัสผ่านไม่ได้เลย จะลองกู้บัญชีก็ขึ้นว่าไม่สามารถยืนยันได้ว่าเป็นเจ้าของบัญชี เคยทำในเครื่องที่ลงทะเบียนไว้แล้ว (ตอนแรกลบออก) มันก็ขึ้นว่าไม่สามารถยืนยันได้ หมดหนทางแล้วค่ะ T T ไม่มี

วันนี้ได้รับข้อความจาก google  ว่าต้องแสดงยืนยันตัวตนให้แสดงหลักฐานไม่งั้นบัญชีจะถูกระงับ ลืมแคปไว้ค่ะ อยากทราบว่าเราต้องทำไหมค่ะ

ก็คือเราโดนแฮกข้อมูลผ่าน Gmail แต่เบอร์โทรยังเป็นเบอร์โทรของทางเราแต่มันให้เข้าอีเมลสำรองซึ่งอีเมลสำรองนั้นก็โดนเปลี่ยนรหัสไปแล้วแต่ส่งรหัสยืนยันเป็น เบอร์โทรเราเหมือนเดิมแต่ทาง Gmail ให้ยืนยันผ่านอีเ

คือเรากรอกเบอร์แล้วแต่ไม่ส่งรหัสsmsมาให้เลยค่ะ แต่ทางเฟสก็เล่นเข้าได้ปกตินะคะไม่ได้โดนอะไรไปด้วย อันนี้โดนแค่ไอจีอย่างเดียว มีใครรู้วิธีแก้มั้ยคะ