พอดีเพิ่งติดเน็ตบ้านใหม่ไปเมื่อช่วงกลางธันวาคมปีที่แล้ว (ก่อนหน้าใช้ทรูมาก่อนหน้าหลายปี แต่ยกเลิกไปเพราะแพง และได้ความเร็วน้อย)
ไปติดต่อที่ Shop โดยขอสมัครแพ๊คเกจ Fiber 300/300 399
แต่ในช่วงระหว่างรอติดตั้ง ไปเจอโปร 500/500 ราคาเท่ากัน 399 ในหน้าเว็บของทรู
เลยไปแจ้งเจ้าหน้าที่ใน Shop ว่าขอเปลี่ยนเป็นโปรนี้ได้ไหม
(ก่อนไปแชทถามกับเจ้าหน้าที่ของ True Super Fiber แล้ว แจ้งว่าถ้ายังไม่ติดตั้งสามารถเปลี่ยนโปรใหม่ได้)
เลยเข้าไปที่ Shop เพื่อขอเปลี่ยนโปรใหม่ แต่ทาง Shop แจ้งว่าโปรนี้ไม่มีอยู่ น่าจะเป็นโปรเก่าที่หมดอายุไปแล้ว
ทั้งๆที่ในโบรชัวร์แจ้งว่า สมัครได้จนถึง 31 ม.ค. 64 เจ้าหน้าที่เลยเสนอว่าให้ติดตั้งด้วยโปร 300/300 ไปก่อน
หลังจากติดตั้งเปิดใช้งานเสร็จ จะปรับเป็น 500/500 ให้ หลังติดเสร็จรออยู่สองสามวัน ก็ยังไม่มีการปรับสปีดให้แต่อย่างใด
เลยเข้าไปที่ Shop อีกรอบ เพื่อถามความคืบหน้า ทาง Shop แจ้งว่ากำลังเดินเรื่องให้อยู่
ผ่านไปไม่กี่วันโทรมาแจ้งมาว่า ทางหลังบ้านทรู ให้ติดต่อ 020202354 เพื่อขอเพิ่มสปีด
พอโทรเข้าไป เป็นเบอร์โทรของ Wemall ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้ดูแลเรื่องนี้ ให้ติดต่อ 1242 แทน
เลยโทรกลับไปแจ้ง Shop ทางนั้นบอกว่าเดี๋ยวตรวจสอบให้ใหม่ แล้วก็หายเงียบไปเลย
ผมเลยโทรเข้า 1242 เพื่อสอบถามข้อมูล ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ระบบมีปัญหาเกี่ยวกับโปรเลยยังปรับไม่ได้
เดี๋ยวประสานตรวจสอบข้อมูลให้ แล้วก็เงียบไป ผ่านไปอาทิตย์กว่าเลยโทรเข้าไปอีกรอบ
เจอเจ้าหน้าที่คนใหม่ เจ้าหน้าที่แจ้งพยายามลองปรับความเร็วให้แล้ว
แต่ยังปรับไม่ได้ เนื่องจากโปรที่ใช้อยู่ไม่สามารถปรับความเร็วให้ได้ จะขอลองปรับแพ๊คเกจหลักให้ดูก่อน
แต่ขอเวลา 48 ชั่วโมง เพราะ 24 ชั่วโมงไม่น่าทัน และจะลงบันทึกงานในระบบให้ หลังวางสายเสร็จมี SMS แจ้งหมายเลขงานเข้ามา
ผ่านไปสามวันไม่มีการติดต่อกลับใดๆ เลยโทรเข้าไป 1242 อีกรอบ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ากำลังดำเนินการประสานให้อยู่ มีการส่งเรื่องให้แล้ว
ขอเวลา 24 ชั่วโมงจะติดต่อกลับ แต่จนถึงตอนนี้เข้าวันที่ 3 แล้ว ยังไม่มีการติดต่อกลับ ไม่มี SMS แจ้งเตือนแต่อย่างใด
เลยสงสัยว่าการปรับสปีดอินเตอร์เน็ตให้สูงขึ้นด้วยราคาเดิมมันยากขนาดนี้เลยเหรอครับ
แต่ถ้าเป็นขอเพิ่มแพ๊คเกจ แบบเพิ่มราคาเนี่ย ขอแป็บเดียวได้เลย
อัพสปีดเน็ตทรู ปกติขั้นตอนมันยุ่งยากแบบนี้ไหมครับ
ไปติดต่อที่ Shop โดยขอสมัครแพ๊คเกจ Fiber 300/300 399
แต่ในช่วงระหว่างรอติดตั้ง ไปเจอโปร 500/500 ราคาเท่ากัน 399 ในหน้าเว็บของทรู
เลยไปแจ้งเจ้าหน้าที่ใน Shop ว่าขอเปลี่ยนเป็นโปรนี้ได้ไหม
(ก่อนไปแชทถามกับเจ้าหน้าที่ของ True Super Fiber แล้ว แจ้งว่าถ้ายังไม่ติดตั้งสามารถเปลี่ยนโปรใหม่ได้)
เลยเข้าไปที่ Shop เพื่อขอเปลี่ยนโปรใหม่ แต่ทาง Shop แจ้งว่าโปรนี้ไม่มีอยู่ น่าจะเป็นโปรเก่าที่หมดอายุไปแล้ว
ทั้งๆที่ในโบรชัวร์แจ้งว่า สมัครได้จนถึง 31 ม.ค. 64 เจ้าหน้าที่เลยเสนอว่าให้ติดตั้งด้วยโปร 300/300 ไปก่อน
หลังจากติดตั้งเปิดใช้งานเสร็จ จะปรับเป็น 500/500 ให้ หลังติดเสร็จรออยู่สองสามวัน ก็ยังไม่มีการปรับสปีดให้แต่อย่างใด
เลยเข้าไปที่ Shop อีกรอบ เพื่อถามความคืบหน้า ทาง Shop แจ้งว่ากำลังเดินเรื่องให้อยู่
ผ่านไปไม่กี่วันโทรมาแจ้งมาว่า ทางหลังบ้านทรู ให้ติดต่อ 020202354 เพื่อขอเพิ่มสปีด
พอโทรเข้าไป เป็นเบอร์โทรของ Wemall ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้ดูแลเรื่องนี้ ให้ติดต่อ 1242 แทน
เลยโทรกลับไปแจ้ง Shop ทางนั้นบอกว่าเดี๋ยวตรวจสอบให้ใหม่ แล้วก็หายเงียบไปเลย
ผมเลยโทรเข้า 1242 เพื่อสอบถามข้อมูล ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ระบบมีปัญหาเกี่ยวกับโปรเลยยังปรับไม่ได้
เดี๋ยวประสานตรวจสอบข้อมูลให้ แล้วก็เงียบไป ผ่านไปอาทิตย์กว่าเลยโทรเข้าไปอีกรอบ
เจอเจ้าหน้าที่คนใหม่ เจ้าหน้าที่แจ้งพยายามลองปรับความเร็วให้แล้ว
แต่ยังปรับไม่ได้ เนื่องจากโปรที่ใช้อยู่ไม่สามารถปรับความเร็วให้ได้ จะขอลองปรับแพ๊คเกจหลักให้ดูก่อน
แต่ขอเวลา 48 ชั่วโมง เพราะ 24 ชั่วโมงไม่น่าทัน และจะลงบันทึกงานในระบบให้ หลังวางสายเสร็จมี SMS แจ้งหมายเลขงานเข้ามา
ผ่านไปสามวันไม่มีการติดต่อกลับใดๆ เลยโทรเข้าไป 1242 อีกรอบ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ากำลังดำเนินการประสานให้อยู่ มีการส่งเรื่องให้แล้ว
ขอเวลา 24 ชั่วโมงจะติดต่อกลับ แต่จนถึงตอนนี้เข้าวันที่ 3 แล้ว ยังไม่มีการติดต่อกลับ ไม่มี SMS แจ้งเตือนแต่อย่างใด
เลยสงสัยว่าการปรับสปีดอินเตอร์เน็ตให้สูงขึ้นด้วยราคาเดิมมันยากขนาดนี้เลยเหรอครับ
แต่ถ้าเป็นขอเพิ่มแพ๊คเกจ แบบเพิ่มราคาเนี่ย ขอแป็บเดียวได้เลย