เข้าสู่ระบบGoogle Chrome ไม่ได้ กดยังไงก็ไม่ไป

ในlaptop แต่พอรองเข้าใหม่กลับเข้าไม่ได้ค่ะลองทำทุกวิถีทางเท่าที่จะทำได้แล้วค่ะ ยังเข้าไม่ได้เหมือนเดิม มันขึ้นให้ให้ใส่อีเมลเราก็ใส่แต่กดถัดไปไม่ได้ค่ะ กดยังไงก็ไม่ไป คือเราจำเป็นต้องใช้งานด้วยค่ะ พอจะแก้ยังไงได้บ้างคะ