เวลาไปรษณีย์ออกใบแจ้ง ใครต้องเป็นคนตามเรื่องให้คะ?

คือเราเป็นแม่ค้าค่ะ ส่งของทางไปรษณีย์ ทีนี้ลูกค้าไม่อยู่บ้านตอนไปรษณีย์ไปส่ง เขาจึงออกใบแจ้งให้ไปติดต่อรับที่สาขา แต่ลูกค้าไม่สะดวกไปรับจึงแจ้งทางร้านมา ให้ตามเรื่องไปรษณีย์ให้หน่อยให้เขามาส่งให้ใหม่แต่ขอเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่ง เราก็ยังงงๆว่ามันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ผ่านการโทรศัพท์ได้ด้วยเหรอ แต่ไม่อยากขัดใจจึงโทรติดต่อสาขาแต่ไม่มีคนรับสาย เราก็แจ้งลูกค้าไป ผ่านไปสักพักลูกค้าก็ทักมาบอกว่าตามเรื่องให้หน่อย โทรไม่ติดก็โทรอีก บลาๆๆๆ 

เราเลยสงสัยว่าเรื่องนี้ใครต้องเป็นคนตามเรื่องเหรอคะ