เข้าแอพกรุงไทย ไม่ได้ สแกนไม่ผ่านทำไงดีค่ะ

เปลี่ยนมือถือใหม่ โดยลอคเอาท์แอพกรุงไทยเครื่องเก่าแล้ว มายืนยันตัวตนในเครื่องใหม่แทน ก็สแกนไม่ผ่านซักที เห็นกระทู้เก่าๆบอกแนะนำให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ตู้ที่ศาลอาญาสามารถทำได้ไหมครับ หรือตู้ในห้างไหนทำ

ก่อนหน้านี้ app ได้แจ้งว่าข้อมูลบัตรประชาชนไม่ตรงกับที่เคยให้ไว้เพราะว่าผมไปทำบัตรประชาชนใบใหม่ผมเลยเอาบัตรประชาชนไปเสียบที่ตู้ ATM และถ่ายรูปยืนยันตัวตนใหม่แล้วพอจะมาเข้าสู่ระบบใน app ก็ไม่สามารถถ่าย

ผมยืนยันข้อมูลไปแล้วนะครับ เหลือแค่สแกนหน้าแต่ไม่สามารถสแกนได้เพราะค้างหน้าเตรียมสแกนหน้าไม่ขยับเลย แก้ยังไงหรอครับ

ไปทำยืนยันตัวตนที่ตู้ATMสีเทาก็ไม่ผ่าน อยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากในการไปธนาคาร

อยากรู้ว่าเจ้าหน้าที่ธนาคารจะยืนยันตัวตนเราแบบไหนอ่ะค่ะคือตั้งมาสองกระทู้ตั้งแต่วันศุกร์เรื่องตอนสแกนบัตรประชาชนพอสแกนเสร็จกดยืนยันก็ขึ้นตรวจพบข้อผิดพลาด​ error 80904​ตั้งกระทู้แล้วไปทำตามคำแนะนำติดต่

ขอสอบถามหน่อยครับ K31682 K30727 K05717 สถานที่ตู้ ATM อยู่ไหนบ้างครับ ขอรบกวนด้วยนะครับ ขอบคุณมากๆครับ

คือซื้อโทรศัพท์ใหม่ จะย้ายแอพกรุงไทยไปเครื่องใหม่ แต่เบอร์ที่ใช้ เป็นคนละเบอร์ กับที่ผูกกับกรุงไทย จะสอบถามว่า แบบนี้จะย้ายได้ไหม ? หรือต้องไปทำที่ตู้ ATM  หรือต้องไปทำที่สาขา

ตามหัวข้อเลยค่ะ เป็นเพราะอะไรค่ะ ไป ยืนยันตัวตนที่ตู้กรุงไทยเรียบร้อย แต่สแกนหน้าในเป๋าตังไม่สำเร็จอยู่เลยค่ะ รบกวนผู้รู้ตอบหน่อยค่ะ แล้วถ้าไปยืนยันที่ธนาคารยังต้องสแกนหน้าอยู่ไหม ในเมื่อขนาดยืนยันที่