flash express ทำของเสียหายต้องเรียกค่าเสียหายยังไง

วันนี้แฟนได้รับของจาก flash express ได้รับเสร็จก็ทำการแกะกล่องเช็คของ พอเปิดกล่องดูตกใจ เพราะของข้างในได้รับความเสียหาย กล่องมีรอยกดหรือกระแทก อยากจะเรียกค่าเสียหายทำยังไงบ้าง มีใครเคยทำบ้างแล้วครับ ขอผู้รู้ตอบที ขอบคุณครับ