ซื้อ item ใน game โดนหักเงินแล้ว ไม่ได้ของ ทำยังไงครับ?

เรียนคุณ K8888

ซื้อ item ในเกมผ่าน google play โดยตัดผ่านบัตรเดบิต kbank

ตอนซื้อขึ้นว่า transaction declined แต่โดนหักเงินไปแล้ว ไม่ได้ของด้วย

แล้วใน google pay ก็ไม่มี receipt ในระบบ ทำให้ support ของทาง google ช่วยอะไรไม่ได้เลย

กรณีนี้ทาง kbank ทำอะไรได้รึป่าวครับ?