ยืนยันตัวตน คนละครึ่ง

คือไม่สามารถยืนยันตัวตนของคนละครึ่งได้นะคะ ถ่ายรูปบัตรชช.ใส่ข้อมูลแล้วกดยืนยัน ข้อความขึ้นมาว่า ท่านระบุข้อมูลไม่ตรงกับบัตรปชช.หรือเว็บไซต์ลงทะเบียนกรุณาตรวจสอบและลองใหม่อีกครั้ง..ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ATMแล้วก็ยังเป็นแบบเดิม ต้องทำไงดีค่ะ