สวัสดีค่ะ
เราอยากมาเตือนภัยเพื่อนๆ ที่ใช้บริการ AIS ค่ะ !!!!!!
พอดีว่าทนไม่ไหวแล้ว เลยต้องรีบเอา account เพื่อนมา post เมื่อก่อนเราเคยใช้บริการ DTAC มาเป็นสิบปี แต่สุดท้ายเราก็เปลี่ยนมาใช้บริการ AIS เพราะพี่ชายแนะนำค่ะ
แต่ว่า...เมื่อประมาณกลางปีที่แล้ว เราเสียค่าบริการ AIS เพิ่มจากเดิม เกือบเท่านึง ในตอนแรกก็ไม่สงสัยค่ะ เพราะคิดว่าใช้โทรศัพท์ โทรออกเกินกำหนด เลยเสียค่าบริการเพิ่ม
จนเดือนนี้ ก็ยังคงจ่ายแบบนั้นอยู่ เราเริ่มสงสัยค่ะว่า ทำไมเราจ่ายค่าบริการแพงมาก มากกว่า 10 เดือนแล้ว เลยลองโทรไปเปลี่ยนโปรโมชั่นที่ถูกลง ปรากฎว่า จนท. AIS แจ้งว่าค่าโทร ปกติไม่เคยเกินลิมิตที่กำหนดเลย แต่ไปเสียค่าบริการเสริม พวก เกม ริงโทน ซึ่ง จนท.แจ้งว่า เรากดเข้าไปใน website เกม แต่เราไม่เคยเล่นเกมใดๆแบบเสียเงิน เลย และไม่เคยกดเพื่อสมัครบริการเสริมใดๆ ทั้งสิ้น
เราตกใจและแปลกมากค่ะ เลยถามว่า เราสมัครบริการเสริมอะไรบ้าง? แล้วเกมที่เล่นคือเกมอะไร ? ของบริษัทไหน? แต่ จนท.ให้คำตอบเราไม่ได้เลยค่ะ บอกว่ามันเป็นของ บริษัทคู่ค้า AIS จึงไม่สามารถตรวจสอบได้
เราเลยขอให้ จนท. ช่วยเหลือหน่อย ซึ่ง จนท. ได้เสนอว่าจะชดเชยค่าบริการให้ 4 เดือน ซึ่งทั้งๆ ที่เราเสียค่าบริการไป 10 เดือน จำนวนเงินเกือบครึ่งหมื่นเลยนะคะ เราก็โทรหา จนท. หลายรอบแล้ว แต่ก็ยังได้รับคำยืนยันว่าจะชดเชยให้แค่ 4 เดือน โดยชดเชยเป็นส่วนลดตามรอบบิลค่ะ
ถามว่าจากนี้เราจะทำอย่างไรต่อไป บอกเลยว่าเราจะไม่ยอมนะคะ จะเดินเรื่องให้ถึงที่สุดเลยค่ะ เพราะว่าเรายืนยันว่าเราไม่ได้กดสมัครอะไรทั้งสิ้นเลย ไม่เคยเล่นเกมแบบเสียเงินในมือถือมาก่อน ไม่เคยต้องใช้ริงโทนเสียงเรียกเข้าเลยค่ะ ไม่เข้าใจว่าตัวกลางอย่าง AIS จะช่วยเหลือเราเพียงเท่านี้เองเหรอคะ เราเองก็จ่ายเงินตรงงวดทุกครั้งเลย
คิดว่าหลังจากนี้จะไปร้องเรียนที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อขอให้เขาช่วยเหลือ เพราะเราเองต้องยอมรับว่าตอนนี้เสียความรู้สึกกับค่ายมือถือนี้มากๆ เลยค่ะ T T
เราอยากเตือนเพื่อนๆ นะคะว่า ให้ตรวจสอบการเรียกเก็บค่าใช้บริการของมือถือในแต่ละเดือนให้ดีๆ ค่ะ ว่าจ่ายค่าบริการเกินจากโปรที่เราใช้ไปบ้างหรือเปล่า และค่าใช้จ่ายนั้นเกิดจากอะไร
ระวัง!! โดน AIS คิดค่าบริการ “เกม” ทั้งๆที่ไม่เคยสมัครใช้บริการ
เราอยากมาเตือนภัยเพื่อนๆ ที่ใช้บริการ AIS ค่ะ !!!!!!
พอดีว่าทนไม่ไหวแล้ว เลยต้องรีบเอา account เพื่อนมา post เมื่อก่อนเราเคยใช้บริการ DTAC มาเป็นสิบปี แต่สุดท้ายเราก็เปลี่ยนมาใช้บริการ AIS เพราะพี่ชายแนะนำค่ะ
แต่ว่า...เมื่อประมาณกลางปีที่แล้ว เราเสียค่าบริการ AIS เพิ่มจากเดิม เกือบเท่านึง ในตอนแรกก็ไม่สงสัยค่ะ เพราะคิดว่าใช้โทรศัพท์ โทรออกเกินกำหนด เลยเสียค่าบริการเพิ่ม
จนเดือนนี้ ก็ยังคงจ่ายแบบนั้นอยู่ เราเริ่มสงสัยค่ะว่า ทำไมเราจ่ายค่าบริการแพงมาก มากกว่า 10 เดือนแล้ว เลยลองโทรไปเปลี่ยนโปรโมชั่นที่ถูกลง ปรากฎว่า จนท. AIS แจ้งว่าค่าโทร ปกติไม่เคยเกินลิมิตที่กำหนดเลย แต่ไปเสียค่าบริการเสริม พวก เกม ริงโทน ซึ่ง จนท.แจ้งว่า เรากดเข้าไปใน website เกม แต่เราไม่เคยเล่นเกมใดๆแบบเสียเงิน เลย และไม่เคยกดเพื่อสมัครบริการเสริมใดๆ ทั้งสิ้น
เราตกใจและแปลกมากค่ะ เลยถามว่า เราสมัครบริการเสริมอะไรบ้าง? แล้วเกมที่เล่นคือเกมอะไร ? ของบริษัทไหน? แต่ จนท.ให้คำตอบเราไม่ได้เลยค่ะ บอกว่ามันเป็นของ บริษัทคู่ค้า AIS จึงไม่สามารถตรวจสอบได้
เราเลยขอให้ จนท. ช่วยเหลือหน่อย ซึ่ง จนท. ได้เสนอว่าจะชดเชยค่าบริการให้ 4 เดือน ซึ่งทั้งๆ ที่เราเสียค่าบริการไป 10 เดือน จำนวนเงินเกือบครึ่งหมื่นเลยนะคะ เราก็โทรหา จนท. หลายรอบแล้ว แต่ก็ยังได้รับคำยืนยันว่าจะชดเชยให้แค่ 4 เดือน โดยชดเชยเป็นส่วนลดตามรอบบิลค่ะ
ถามว่าจากนี้เราจะทำอย่างไรต่อไป บอกเลยว่าเราจะไม่ยอมนะคะ จะเดินเรื่องให้ถึงที่สุดเลยค่ะ เพราะว่าเรายืนยันว่าเราไม่ได้กดสมัครอะไรทั้งสิ้นเลย ไม่เคยเล่นเกมแบบเสียเงินในมือถือมาก่อน ไม่เคยต้องใช้ริงโทนเสียงเรียกเข้าเลยค่ะ ไม่เข้าใจว่าตัวกลางอย่าง AIS จะช่วยเหลือเราเพียงเท่านี้เองเหรอคะ เราเองก็จ่ายเงินตรงงวดทุกครั้งเลย
คิดว่าหลังจากนี้จะไปร้องเรียนที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อขอให้เขาช่วยเหลือ เพราะเราเองต้องยอมรับว่าตอนนี้เสียความรู้สึกกับค่ายมือถือนี้มากๆ เลยค่ะ T T
เราอยากเตือนเพื่อนๆ นะคะว่า ให้ตรวจสอบการเรียกเก็บค่าใช้บริการของมือถือในแต่ละเดือนให้ดีๆ ค่ะ ว่าจ่ายค่าบริการเกินจากโปรที่เราใช้ไปบ้างหรือเปล่า และค่าใช้จ่ายนั้นเกิดจากอะไร