ยืนยันตัวตนแอป เป๋าตังค์ ไม่ได้

ไม่แน่ใจว่าเพราะอะไรทำไมยืนยันตัวตนไม่ผ่านถ่ายรูปบัตรประชาชนแล้วขึ้นว่าให้ไปลงทะเบียนที่ตู้แต่
ตอนเย็นเอาไปลงที่ตู้แล้วเข้าแอปไปก้อให้ถ่ายบัตรประชาชนใหม่อีกค่ะ 
แล้วพอถ่ายบัตรประชาชนก็ให้ไปลงทะเบียนใหม่ที่ตู้อีกค่ะ
มีใครเป็นแบบนี้ไหมคะ