คอลเซ็นต์เตอร์ทรูแนะนำไม่ดีเลย

ลูกสาวซื้อโทรศัพท์ไอโฟนกับทรูติดสัญญา1ปีพอใกล้หมดทรูโทรมาถามว่าจะใช้ต่อมั้ยลูกสาวบอกไม่ใช้ต้องทำยังไงคอลเซ็นต์ที่โทรมาบอกไม่ต้องทำอะไรทางนี้จะตัดสัญญาณให้เองอัติโนมัติ(เราก็คิดว่าตัดสัญาณแล้วก็เป็นอันจบ) หลังจากนั้นประมาณ10กว่าวันสัญญาณโทรศัพท์ลูกสาวใช้ไม่ได้เน็ตไม่มีโทรออกไม่ได้โทรเข้าไม่ติด เราไปซื้อใหม่ให้ลูกใช้ ้ผ่านมาสองเดือนมียอดเงินบอกว่าลูกสาวเราใชเน็ตโทรศัพท์ยอดสี่พัน (มันคืออะไรในเมื่อไม่ได้ใช้ตั้งสองเดือน)(ลืมบอกตอนทำสัญญาใช้ชื่อพี่สาวเราทำยอดส่งไปหาพี่สาวหลังจากตัดซิมเมื่อก่อนยอดจะส่งมาที่เบอร์ลูกสาว) อยากทราบว่าทำไมคอลเซ็นเตอร์ไม่แนะนำเด็กให้ละเอียด แล้วแบบนี้เราไม่ได้ใช้เราต้องเสียเงินมั้ยค่ะ