มีคนเซ็นรับพัสดุ EMS แทน แต่ไม่รู้ว่าเขาคือใคร ? แล้วเราจะได้คืนไหม ?

คือเราสั่งของตั้งแต่วันที่ 15/01/64 ค่ะ ของมาถึง 19/01/64 เราเลยเช็คสถานะว่าของมายัง ปรากฎว่ามีคนเซ็นรับของเราไปแล้ว คนส่งก็ไม่โทรมาทั้งที่มีเบอร์อยู่ ซึ่งคนเซ็นรับเป็นใครก็ไม่รู้ 
ปกติจะรับเองตลอด เราเลยโทรไปที่ 1545 เขาก็แจ้งจะดำเนินการให้ จนถึงวันนี้ 21/01/64 ยังไม่มีวี่แววว่าจะได้ของคืนเลย ทำไงต่อดีคะ เศร้ามาก