ทำเรื่องขอคืนสินค้า​ และขอเงินคืนลาซาด้าทำไมช้า​ พนักงานรับเรื่องแล้วก็เงียบ

สั่งซื้อแมสkn95จากจีน​เพื่อนำมาขาย ทางร้านส่งสินค้ามาแบบใส่ซองพลาสติก​ มาทำให้กล่องใส่แมสฉีกขาด​ ตัวแมส​ สายหลุด​ ฉีก​ ทำให้ขายไม่ได้​ ทำเรื่องขอคืนสินค้า​ ขอเงินคืน​ ทางลาซาด้าปฏิเสธ​ เงินที่จ่ายไปหลายพัน​ โทรไปถามพนักงานบอกไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบ​คืออะไร​ อย่างนี้ต้องทำไง
ยังไงรยกวนติดต่อเบอร์​ 082-9520922ด้วยนะคะ