ยอดเงินคงเหลือคืออะไรหรอครับ

ผมสงสัยตามหัวข้อเลยครับคือผมถอนเงินที่มีชื่อว่ายอดเงินคงเหลือไม่ได้อ่ะครับแล้วผมต้องทำยังไงให้ยอดเงินคงเหลือกลายเป็นยอดเงินที่ใช้ได้
หรือมันไม่สามารถใช้ได้หรอครับผมขาดความรู้มากขอสอบถามหน่อยครับ