Microsolf 2013 ตั้งค่าการปริ้นขั้นสูงไม่ได้

สอบถามค่ะ พอดีว่าตั้งค่าการปริ้นขั้นสูงไม่ได้เลยค่ะมันไม่ขึ้นให้ตั้งค่าเลย ต้องทำยังไงคะ หรือมันเป็นกับเครื่องปริ้น ใช่เครื่องcanon mp287 ค่ะ มันเกิดจากอะไร แก้ยังไงคะ