ไม่ได้ใช้เบอร์เก่ามานานมากแล้ว ของทรูมูฟ เป็นรายเดือน แต่ทำไมยอดค่าค้างชำรพเพิ่มขึ้นเรื่อยๆคะ?

สวัสดีค่ะ พอดีเรา เปลี่ยนเบอร์มา ปีกว่าแล้ว  แต่เบอร์เก่าเป็นแบบรายเดือน 
ซึ่งไม่ได้ค้างค่าชำระ แต่ก็เลิกใช้เบอร์นั้นมาปีกว่าแล้ว แล้ววันนี้ เรากลับไปเช็คค่าค้างชำระ มีค่าค้าง ทั้งหมด3000 กว่าบาท
อยากรู้ว่า ทั้งๆที่เราก็ไม่ได้ใช้เบอร์นั้นมาปีกว่าแล้ว แล้วทำไม ทรูมูฟยังคิดเงินเราอยู่ 
ใครรู้ช่วยตอบทีค่ะ  ขอบคุณค่ะ