ซื้อipad air 4มา หน้าจออยู่ๆก็ติดๆดับไม่รู้เป็นอะไรครับ ใครรู้บอกหน่อย

เราซื้อไอแพด แอร์ 4 มาปีนึงค่ะ แล้วพอเล่นแอพไม่ว่าจะแอพไหน หน้าจอก็จะดับไปเอง แต่พอเปิดสแกนนิ้วก็เข้าเล่นได้ปกติ พอเล่นได้สักพักก็จะดับเองอีกเหมือนมีคนกดปิดค่ะ รีเซ็ตข้อมูลแล้วก็ยังไม่หาย เอาไปที่ศูนย