เปิดบัญชีใหม่กับไทยพาณิชย์ ทำไมยากจัง

รบกวนสอบถามค่ะ
เคยเปิดบัญชีกับ SCB ในชื่อเดิม แต่ปิดไปนานแล้ว หลังจากนั้น10 ปีถัดมาได้เปลี่ยนชื่อ    เมื่อวานไปเปิดบัญชี จนท. ขอเอกสารเปลี่ยนชื่อตัวจริง  คือเรางงมาก ต้องใช้ด้วยเหรอ  ไปเปิดที่กรุงไทยกับกสิกร แค่ใช้บัตรประชาชน  จนท.ยืนยัน ไม่มีเอกสารมาด้วย ก็จะไม่ให้เปิด เข้าใจนะคะว่า ถ้าเปิดแล้ว มีการเปลี่ยนชื่อในภายหลัง จะขอเอกสารเปลี่ยนชื่อ อันนี้ไม่แปลก  
แต่กรณีนี้ ต้องใช้ด้วยเหรอคะ