คืนตั๋วรถไฟ45วันแล้วแต่เงินยังไม่เข้า?

เนื่องจากเราไปเปลี่ยนชั้นตั๋วเมื่อ 18พฤศจิกายน จากนั้นถึงปลายทางแล้ว เราอยากเปลี่ยนวันที่แต่เปลี่ยนไม่ได้จึงต้องคืนตั๋วซื้อใหม่ แต่เราจองออนไลน์ทำให้เงินเข้าบัตรเดบิตแทน เขาบอกว่าให้รอ45วันทำการ แต่รอมาเกินแล้วแต่เงินยังไม่เข้า โทรติดต่อการรถไฟ ก็ไม่มีคนรับ