ขอถามหน่อยเรื่องเปิดบัญชีแต่ไม่บัตรatm

เปิดบัญชีกับธนาคารกรุงไทยมาเข้าปีที่4ไม่เคยมีบัตรatmแต่แรก​
แล้ววันนี้ส่งข้อความมาบอกเราว่าหักค่าทำเนียมเอทีเอ็ม200บาท​ เราก็งง​ เราต้องทำไงเอาเงิน200บาทเราคืน​ ใครเคยเจอแบบเราบ้าง???