ลูกค้าไม่รับปลายทาง(เป็นสินค้าที่ลายเฉพาะ ขายต่อได้ยาก)

ทางร้านเราเป็นร้านขายเสื้อสกรีนค่ะ เมื่อลูกค้าสั่งออเดอร์กับร้านเราเขาจะแจ้งลายที่ต้องการให้สกรีนมา แล้วเราจะเก็บค่ามัดจำ20%ค่ะ เมื่อสินค้าเราพร้อมส่งแล้ว 80%ที่เหลือลูกค้าเลือกเป็นจ่ายแบบปลายทางค่ะ เราก็ไปส่งให้ตามปกติ (ยอดปลายทางจะประกอบด้วยค่าเสื้อที่เหลือ 80% และค่าส่ง) แต่พอถึงวันส่งลูกค้าปฏิเสธสินค้าค่ะ พร้อมแจ้งกับทางเราว่าขอเลื่อนไปก่อน สินค้าเลยตีกลับมาที่เรา เมื่อต้องการส่งอีกรอบ ลูกค้าก็บอกว่าเขาจะยอมจ่ายเองทั้งค่าส่งครั้งแรกและครั้งที่สอง (ค่าส่งครั้งแรกเราเป็นคนเสียค่ะถึงแม้ว่าลูกค้าไม่รับของก็ตามแต่ทางขนส่งก็เก็บตังที่เราค่ะ) เมื่อถึงวันนัดครั้งที่สอง เราติดต่อลูกค้าไม่ได้ โทรไปไม่รับและไม่อ่านแชทข้อความ เลยอยากทราบว่าเราทำอะไรได้บ้างคะ แจ้งความหรือฟ้องได้หรือป่าว