window 10 มีปัญหา

แมวขึ้นไปนอนหน้าคอม แล้วปุ่มกด home ปุ่ม end ใช้งานไม่ได้เลยค่ะ เวลาเลื่อนเมาส์ที กด เลื่อนเป็นที่ละเซลล์ เป็นกรอบสี่เหลี่ยม ขี้นลงทีละช่อง ซ้ายขวาทีละตัวอักศร ใช้ปุ่ม scr lk ก็ไม่หายค่ะ เหนื่อยใจมาก ขอความช่วยเหลือหน่อยค่า