ขอพักชำระหนี้ สินเชื่อรถยนต์ รอบ 2

ขอพักชำระหนี้ สินเชื่อรถยนต์ ตั้งแต่ปีที่แล้ว เดือน พฤษจิกายน 2563 จน ณ ปัจจุบันนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาเลย
โทรติดต่อไปทุกวัน เจ้าหน้าก็บอกให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ จนตอนนี้เจ้าหน้าที่บอกว่า การขอพักลำระหนี้หมดเขตไปตั้งแต่สิ้นปีแล้ว
ก่อนสิ้นปีเจ้าหน้าบอกว่า ไม่เป็นไรเพราะมีการบันทึกเสียงไว้อยู่ เพราะทางเราได้ลงทะเบียนไปแล้ว
รบกวนชี้แจงด้วยนะครับ ว่าเพราะอะไร