สอบถาม ขั้นตอนย้ายค่ายอินเตอร์เน็ตบ้านค่ะ

สวัสดีครับพอดีตอนนี้ใช้งานอยู่ทั้ง ais และ true ของทรูจะเป็นซิมไว้เล่นอินเตอร์เน็ตแพ๊กเกจไม่อั้น 10mbps + โทรฟรีทุกเครือข่ายไม่อั้น 30 วัน + wifi 30 วัน 200/เดือน แต่ช่วงหลังอินเตอร์เน็ตค่อนข้างช้าจึง

มีข้อความลดสปีดลงทั้งที่เราใช้เน็ตไม่ลดสปีดมาหลายปีแล้ว มีพนักงานโทรวันที่ 3 ให้เสริมแพ็คเกจเพิ่มเงิน 120 แต่เราไม่เปลี่ยนใช้อันเดิม เพราะบ้านมีเรา wifi อยู่แล้ว wifi ก็ใช้ของทรูมูฟเน็ตไม่ถึงบ้านเรา